(ECK) Keuzedeel Klantcontact en verkoop combipakket
Artikelomschrijving
Inhoud combipakket
Bij het bestellen van dit combipakket ontvangt u:
- de papieren uitgave van het keuzedeel
- de licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content van het keuzedeel en het beoordelingsmodel
Voor het adviseren, verkopen en verlenen van service zijn (basis)kennis en vaardigheden met betrekking tot het productaanbod van de winkel (assortimentskennis), verkooptechniek en bedrijfsspecifieke procedures noodzakelijk. Kortom, een keuzedeel dat breed ingezet kan worden voor meerdere opleidingen. Kerntaken De student adviseert, verkoopt en verleent service. Werkprocessen D1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie D1-K1-W2: Voert verkoopgesprek D1-K1-W3: Handelt de verkoop af D1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten D1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit
Code keuzedeel
K0059 Examenmateriaal
Bij dit keuzedeel is ook examenmateriaal beschikbaar via de docent. Meer informatie? Meer informatie vanuit SBB over dit keuzedeel vindt u op www.s-bb.nl.
Specificaties
ISBN/EAN | 9789037251296 |
Druk | 1 |
Artikelomschrijving
Inhoud combipakket
Bij het bestellen van dit combipakket ontvangt u:
- de papieren uitgave van het keuzedeel
- de licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content van het keuzedeel en het beoordelingsmodel
Voor het adviseren, verkopen en verlenen van service zijn (basis)kennis en vaardigheden met betrekking tot het productaanbod van de winkel (assortimentskennis), verkooptechniek en bedrijfsspecifieke procedures noodzakelijk. Kortom, een keuzedeel dat breed ingezet kan worden voor meerdere opleidingen. Kerntaken De student adviseert, verkoopt en verleent service. Werkprocessen D1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie D1-K1-W2: Voert verkoopgesprek D1-K1-W3: Handelt de verkoop af D1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten D1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit
Code keuzedeel
K0059 Examenmateriaal
Bij dit keuzedeel is ook examenmateriaal beschikbaar via de docent. Meer informatie? Meer informatie vanuit SBB over dit keuzedeel vindt u op www.s-bb.nl.
Specificaties
ISBN/EAN | 9789037251296 |
Druk | 1 |