(ECK) Keuzedeel Belevingsgericht werken CBL combipakket
Artikelomschrijving
Samenvatting Het keuzedeel Belevingsgericht werken is een verdiepend en verbredend keuzedeel voor alle niveaus. Belevingsgericht werken is relevant voor elke beroepssector. Dit keuzedeel zal zich echter richten op de supermarktbranche. In dit keuzedeel doet de student kennis op over het gedrag dat ingezet wordt bij klantbeleving en leert de student vaardigheden die hierbij horen. De student kan zo beter een beeld vormen wat klantbeleving inhoudt en welke eigenschappen worden verwacht. Kerntaak Werkt belevingsgericht. Werkprocessen D1-K1-W1: Vertaalt het belevingsconcept van een organisatie naar een plan van aanpak. D1-K1-W2: Neemt acties gericht op de beleving van gasten. Het keuzedeel beslaat 240 SBU en bestaat uit twee hoofdstukken.
- Belevingsgericht werken
- Klantbeleving in de praktijk
Specificaties
| ISBN/EAN | 9789037249637 |
Artikelomschrijving
Samenvatting Het keuzedeel Belevingsgericht werken is een verdiepend en verbredend keuzedeel voor alle niveaus. Belevingsgericht werken is relevant voor elke beroepssector. Dit keuzedeel zal zich echter richten op de supermarktbranche. In dit keuzedeel doet de student kennis op over het gedrag dat ingezet wordt bij klantbeleving en leert de student vaardigheden die hierbij horen. De student kan zo beter een beeld vormen wat klantbeleving inhoudt en welke eigenschappen worden verwacht. Kerntaak Werkt belevingsgericht. Werkprocessen D1-K1-W1: Vertaalt het belevingsconcept van een organisatie naar een plan van aanpak. D1-K1-W2: Neemt acties gericht op de beleving van gasten. Het keuzedeel beslaat 240 SBU en bestaat uit twee hoofdstukken.
- Belevingsgericht werken
- Klantbeleving in de praktijk
Specificaties
| ISBN/EAN | 9789037249637 |