Menu
Sluiten
  • Home
  • Product
  • het midoffice elektronische dienstverlening tussen frontoffice en backoffice
Bekijk

Het midoffice - elektronische dienstverlening tussen frontoffice en backoffice

Roovers, M., Kuiper, F.J., Keller, W.J.
ISBN/EAN
9789012119900
Druk
1

Het midoffice
ELEKTRONISCHE DIENSTVERLENING TUSSEN FRONTOFFICE EN BACKOFFICE
Elektronische dienstverlening vormt tegenwoordig een belangrijk onderdeel van het dienstverleningsspectrum van allerlei organisaties, waaronder gemeenten. Hierbij wordt in toenemende mate gebruikgemaakt van een zogeheten midoffice voor de (ont) koppeling van fronten backoffice. De midofficearchitectuur is geschikt voor alle organisaties die worstelen met de actuele problematiek rondom elektronische dienstverlening, het klantgeoriënteerd en vraaggestuurd inrichten van het frontoffice (kantelen) en het ontsluiten van het productgeoriënteerde backoffice en de bijbehorende (legacy) systemen.
Dit boek is het resultaat van een onderzoek naar midofficeoplossingen voor gemeenten. In een laboratoriumopstelling zijn negen midofficesuites handson geëvalueerd aan de hand van een groot aantal beoordelingscriteria. Dit evaluatieraamwerk weerspiegelt zowel de meer theoretische uitgangspunten van het midoffice als architectuurconcept als de praktische behoefte ten aanzien van de concrete functionele invulling daarvan. Deze publicatie geeft niet alleen een beschrijving van de functionele en technische aspecten van de midofficearchitectuur, maar ook een volledig en gestructureerd overzicht van de verschillende functionaliteiten van midofficeoplossingen,. De functionaliteiten worden pakketonafhankelijk toegelicht vanuit de processen waarbij het front- en midoffice een rol spelen en het concept van zowel het dunne als het dikke midoffice gedetailleerd uiteengezet wordt.
Dit boek is bestemd voor iedereen die zich interesseert in elektronische dienstverlening in het algemeen (e-business en e-government) en front- en midofficetechnologie in het bijzonder. Het is zowel een aanrader voor lezers met een businessachtergrond op het gebeid van e-dienstverlening en klantcontactcentra zoals managers, projectleiders en architecten, als voor degenen met een meer technische achtergrond, zoals leidinggevenden, ad

Uitverkocht


Je digitale studiemateriaal wordt in augustus geactiveerd. Je krijgt hier vooraf een mailtje over.

Retourneren binnen 14 dagen

Ook artikelen met korting

Veiligheid eerst

Privacy staat voorop

Gratis verzending

Alles snel en gratis thuisbezorgd

Winkelwagen
Sluiten
Naar kassa
0 product(en) - €0,00